自本年5月份起，山重建机展开了延续三个月的“心连心万里行”勾当，力求经由过程切实可感的办事增进产物的发卖。 山重建机客服部部长魏相华一脸露宿风餐。自5月份公司启动一年一度的“心连心万里行”勾当以来，他持续访问了山西、贵州、四川、湖北等市场，既感触感染到了当前市场的寒意，也对公司的办事工作有了新的思虑。“当前的工程机械市场已进入了新常态，假如办事工作做欠好，那就只有等着被裁减。”他严厉地说。 心连心，把办事工作落实到位 山重建机“心连心万里行”勾当年年展开，总力求稳中求变，变中求稳，对峙独霸续晋升产物质量放在第一名。访问进程中，经由过程现场与客户沟通，针对用户的工况，并连系客户提出的建议，把相干信息搜集起来进行研究，从而使产物获得进一步改良，实现良性轮回。 访问中，魏相华要求本身站在客户的角度，针对分歧的工况知足他们的要求，对问题进行现场解决，进一步晋升客户的满足度。“老客户对我们的产物和办事满足了，就会自觉地宣扬，发生正面影响，从而带动周边地域的发卖。”可以透过中气实足的口吻判定，魏相华对此次访问很是满足。 为了此次勾当，山重建机派出了800人的办事步队，投入500辆车，全国同步进行。魏相华暗示，当前的工程机械行业已进入新常态，发卖不变，短时候内不成能再有年夜的增加。这也意味着，各品牌厂商之间将会有加倍剧烈的竞争，包罗产物质量、办事，和配件供给等。“对每一个厂商而言，要害的是看可否站在客户的角度来思虑，推心置腹地为客户办事，这些做不到的话，那就意味着将要被裁减。”他说。 为此，除偏僻的山区有所调剂外，山重建机要求办事人员在24小时以内达到现场，第一时候帮忙客户解决问题。����Ϸayx.txt为了帮忙客户实现好处最年夜化，山重建机办事人员乃至到工地上，与用户一路吃，一路住，随时监控机械利用的环境，指点他们更好地操作和调养，若发现潜伏问题，则提早解决，使机械工作效力最年夜化。“我们会把心连心工作确确切实做到位，除现场解决问题，还会跟踪发现的每个问题，对客户进行回访，把他们的建议统计出来，经由过程钻研阐发，然后改良。”对此后的工作，魏相华如斯慎重地许诺。 加年夜后市场开辟力度 因为国度宏不雅调控的影响，工程机械市场自客岁来持续下滑，后市场成为每个厂商争取的重点。魏相华暗示，所谓后市场，首要指二手车的消化、翻新，零部件年夜修，和零配件的发卖。“若何经由过程这些点来带动经销商盈利，支持公司运营，可以说是当前工作的重中之重”。他说。 一向以来，很多客户为了图廉价，常常选择副厂件。对此，魏相华暗示，利用副厂件那时多是廉价了一点，但终究可能会造成焦点部件的破坏，主机、主泵、主阀等一旦破坏，那可不是一点钱就可以修睦的，可以说是得不偿掉，再悔怨就晚了。为此，他强烈建议：客户务必用纯粹配件。 固然，仅仅靠讲清晰短长关系还不可。魏相华暗示，要求客户利用纯粹配件，提高整机的利用寿命和靠得住性，这看似不错，但对客户来讲仍是太抽象，缺少直不雅感。是以，得站在用户的角度斟酌，采纳需要的零部件促销政策和让利勾当。 正如魏相华所说，山重建机一向在尽力搀扶经销商拓展后市场。据领会，公司将以零部件为焦点，帮忙经销筹议身制订发卖方案，让利给用户;同时也会增强二手机评估、培训、部件年夜修、再制造等环节，增年夜跟用户的接触率，带动配件的发卖。“我们也会成立响应的鼓励机制，让经销商与办事人员自动办事，以此带动产物发卖。”谈和此，魏相华牢牢地握起拳头。
山重建机心连心万里行：用办事带动增加极 www.6300.net 2015-06-22中国工程机械信息网
